ПОЛИТИКА ЗА КРАСИВАТА СТОЙНОСТ
Вашето удовлетворение е наша цел. Ако не сте доволни от покупката си, моля, свържете се с нас първо по имейл.
Полезен съвет:
1. За ваше удобство препоръчваме да върнете артикули, използвайки фиксирана тарифа на USPS с номер за проследяване, тъй като не носим отговорност за изгубени или откраднати пакети. Няма да ви издадем кредитна линия без доказателство за получаване и доставка. Вие сте отговорни за разходите за връщане на пратката, а разходите за доставка трябва да бъдат предплатени.
2. Върнатите артикули трябва да бъдат неносени и непрани, неразрязани и в оригиналното състояние (без грим, петна от дезодорант или износване), включително опаковка за подаръци и опаковка на продукта. Дефектните артикули трябва да бъдат съобщени по имейл или поща в рамките на 14 дни от получаването. Ако не ни уведомите, няма да възстановим сумата. Ако смятате, че сте получили грешен артикул, моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаването. Уведомление по имейл: service.center.1@outlook.com.
3. Клиентите ще бъдат таксувани с разходите за доставка (включително връщане на пратката) най-много веднъж; На потребителя няма да бъде начислена такса за повторно складиране при връщане на стоките. Ако стоките бъдат върнати поради проблеми на купувача, ние не предоставяме етикети за връщане. Поръчки, отказани от клиенти или върнати поради адрес „Неуспешна доставка“, подлежат на такса за повторно складиране. Неразрешено отхвърляне след доставка не е разрешено и разходите за неразрешено отхвърляне/връщане се поемат от купувача.
Връщане:
1. Ако връщането е причинено от наши проблеми (например: грешни продукти, проблем с качеството на продукта), ще ви възстановим пълната сума;
2. Ако връщането се дължи на проблеми на купувача (например: не ви харесва/не искате стоката, поръчали сте грешен артикул/размер), ще удържаме 20 долара от възстановяването на сумата, тъй като ще загубите разходите за доставка и обработка и трябва да се свържете с нас, за да поискате възстановяване на сумата в рамките на един месец от датата на получаване.
3. След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви изпратим имейл с писмо, с което ще ви информираме, че сме получили върнатия артикул. Ще ви уведомим и когато връщането бъде одобрено или отхвърлено. Ако бъде одобрено, средствата ви ще бъдат обработени и автоматично преведени към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни. Ако вече не използвате оригиналната карта, моля, свържете се с нас предварително.
4. Ако има някакъв проблем с поръчката/продуктите/плащането, моля, първо се свържете с нас. Ако върнете стоките, без да се свържете с нас, или ако няма причина за възражение, няма да възстановим сумата или да предявим иск съгласно политиката.
Анулиране и замяна:
Можете да анулирате поръчката/артикула в рамките на 2 часа, като изпратите имейл до нашия отдел за обслужване на клиенти (service.chejks@outlook.com). Не можем да бъдем сигурни дали ще бъде успешно след 2 часа.
Има такса от $5 за промяна на поръчката преди изпращането ѝ; Не можем да променим/анулираме поръчката след изпращането ѝ.
След като поръчката ви бъде изпратена и желаете да я замените със същия артикул, моля, пишете ни по имейл на service.center.1@outlook.com за информация относно възстановяването на сумата.
Право на връщане Запазено:
Запазваме си правото да определяме и ограничаваме, отказваме и/или изключително да отказваме връщания от клиенти по всяко време поради:
1. История на нередовни или прекомерни връщания;
2. Нередовни или прекомерни връщания на износени, променени, изпрани, повредени или липсващи артикули; обсесия
3. Възможна измама или престъпление.
Неподходящи продукти, доставени до нас, ще бъдат отхвърлени при получаване.
Прекомерни възстановявания на суми: Нашият екип за защита на клиентите също така разглежда ситуации, в които историята на възстановяванията на суми на клиент може да показва измамна дейност. В такива случаи нашият екип за защита на клиентите ще се свърже с вас, за да обсъди ситуацията и да работи с вас, за да разреши проблема или да определи дали трябва да откажем да предоставяме услуга в бъдеще. Въпреки че никога не искаме да отчуждим клиент, ние трябва да гарантираме безопасността, благополучието и удобството на всички клиенти по целия свят.